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聚投诉网友投诉当当:当当网以价格标错了为由

发布日期:2020-01-25   

  救世网35590,2019年08月25日 08:50,吴先生发起对当当的投诉。截止发稿前,当当有效投诉259次。

  吴先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年8月23日,我于当当网app正常在威露士官方旗舰店下单了四组消毒液,活动价格54.8,但可以使用50元优惠券,实付款4.8元,当日下午,平台在未与我沟通的情况下,擅自以顾客的名义取消了我的四个订单,在此一段时间内,平台也没有给我任何解释,我随后找到了威露士官方旗舰店的客服,他说是平台设置错误了价格,不能正常发货,叫我联系平台客服,我又找了平台客服,说与于次日电活联系我,次日联系我后,说肯定不能发货,只能赔偿我10元优惠券,然后没有任何解释,我肯定不能同意这样的解决方案,客服说下午再次联系我,下午联系我后,态度十分恶劣,说所有的解决方案都是这样,只有10块钱优惠券补偿,是不可能发货的,这完全就是侵犯消费者权益,消费者以活动价格正常下单,商家获得了活动流量热度,就以价格错位为由,擅自取消订单,不正常发货,希望平台能给我们消费者一个满意的答复,谢谢”

  2019年08月26日 17:18,吴先生补充表示:“我这两天主动联系了当当客服几次,每次都过几个小时有客服给我打电话,但是每次处理方案都一样,赔偿10元优惠券,没有任何商量余地,希望聚投诉平台能够帮我解决这个问题”

  2019年08月26日 19:24,吴先生补充表示:“便宜了200多块钱,我买了,你系统出问题我怎么知道,你看到价格有问题就不给我发货怎么可能,而且就补偿10块钱,43788宝典心水论坛百度展会这样的贸易促进平台是不是已经落伍?。这件事浪费了我几天,打发小孩吗,我的要求就是正常发货,商家有那一条法律规定,可以给我不给我发货,我是受消费者协会保护的”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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